Технические • Можно ли разморозить счет с другого телефона?
• Можно ли отправить сообщения с нескольких телефонов?
• Что делать если я забыл свой пароль?
Оплата • Какова стоимость одного сообщения?
Проблемы • Телефон пишет что сообщение не может быть доставлено
• Сообщение отправлено, деньги списались, но ничего не пришло
• Отправил сообщение, пришел ответ что все ок, но желаемой услуги не получил
• Пришел ответ "Usluga ne naidena ..."
• Ввожу логин и пароль, нажимаю войти но без результата, что делать?
• Не подходит пароль для сайта.
Прочие вопросы • В каких странах доступен сервис?
Технические | Вопрос: | Можно ли разморозить счет с другого телефона? | | Ответ: | Нет, разморозить счет можно только с того же номера с которого он был заморожен. |
| | Вопрос: | Можно ли отправить сообщения с нескольких телефонов? | | Ответ: | Можно. |
| | Вопрос: | Что делать если я забыл свой пароль? | | Ответ: | Необходимо отправить еще одно сообщение со своего мобильного телефона, пароль будет прислан точно также как и в предыдущие разы, зачислив соответствующий бонус. В последствии рекомендуем сохранять хотябы одно сообщение от нас для избежания случаев забытия пароля. |
|
Оплата | Вопрос: | Какова стоимость одного сообщения? | | Ответ: | Приблизительная стоимость сообщений указана в каждой инструкции к соответствующему сервису. Для более точной информации обратитесь к Вашему оператору.
Полный список инструкций |
|
Проблемы | Вопрос: | Телефон пишет что сообщение не может быть доставлено | | Ответ: | Возможно ваш телефон находится вне зоны действия сети оператора.
Если за этот запрос у вас были списаны деньги - вам необходимо звонить в службу поддержки вашего оператора для уточнения почему списаны деньги за неоказанную услугу. |
| | Вопрос: | Сообщение отправлено, деньги списались, но ничего не пришло | | Ответ: | Отправьте через эту форму сообщение, заполните обязательно поле "номер телефона" и укажите тему вопроса (не пришло сообщение). В теле письма укажите что точно было отправлено, на какой номер и дату со временем.
|
| | Вопрос: | Отправил сообщение, пришел ответ что все ок, но желаемой услуги не получил | | Ответ: | Воспользуйтесь авторизацией на нашем сайте - там будет показан статус оказанной услуги. Для получения логина и пароля для авторизации на сайте - необходимо написать письмо в службу поддержки с указанием номера мобильного телефона, с которого было отослано смс и отправленным текстом. |
| | Вопрос: | Пришел ответ "Usluga ne naidena ..." | | Ответ: | Это означает, что не был верно указан префикс перед текстом сообщения и оно не было распознано системой. Для решения проблемы необходимо заполнить эту форму, обязательно укажите номер телефона, тему сообщения, в тексте письма укажите что точно было отправлено, на какой номер и дату со временем. |
| | Вопрос: | Ввожу логин и пароль, нажимаю войти но без результата, что делать? | | Ответ: | Проверьте включена ли в браузере поддержка cookies, это необходимо для успешной авторизации. [Tools -> Internet Options > Privacy > Internet Cookies] |
| | Вопрос: | Не подходит пароль для сайта. | | Ответ: | В ответном сообщении вам высылается логин и пароль. Для авторизации на сайте, вам необходимо слева в меню ввести присланный логин и пароль (пароль чувствителен к регистру). Если после этого пароль не подходит - проверьте его еще раз, он может содержать только цифры от 0 до 9 и латинские буквы abcdef. |
|
Прочие вопросы | Вопрос: | В каких странах доступен сервис? | | Ответ: | На сегодняшний день сервис доступен на территории России, Украины, Казахстана, Беларусии, Латвия, Литва, Эстония, Израиль, Таджикистана, Узбекистана, Азербайджана, Кыргызстана |
|
|
|
